對客戶的承諾

“用戶應是上帝，質量應是生命，服務應是職責，滿意應是目的。為用戶提供合適的產品，為用戶提供周全的服務，讓用戶盡量滿意，讓用戶真正放心”是我公司的宗旨。為了更好的服務于用戶，真正讓用戶滿意放心，為此，我公司特向用戶做出如下承諾：

1、保證產品質量，不制造不好的產品，不傳遞不好的產品。

2、熱情為所有來電者提供一切力所能及的并切合實際的技術服務和行業知識解答。

3、對我公司出去的產品，實行質量、服務、技術支持等售前、售中、售后的跟蹤服務。建立快速反應機制，自接到用戶電話2小時內，給出明確的解決方案，如電話不能解決問題，應在48小時內到達用戶現場。

對員工的要求

1、言必行！行必果！本著先做人，后做事的原則，公司所有業務員對客戶承諾的服務條款，必須兌現！一旦發現不誠信的行為，立即處分。

2、公司授予每個業務員絕對的權利！在不損害公司利益的前提下，業務員應少請示、不請示，公司鼓勵員工增強自我處事能力。 

3、為客戶做實體方案，要以用最適合工況的產品、品質最過硬的產品為前提，一旦發現有損客戶利益的、存在不符合實際的方案出現，將示情節輕重予以處分。